to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesinde Teslimatın Reddi Ve İzin Almadan İade
03.06.2026 tarihinde Aras Kargo Ferah şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, 6441167573070 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargoyu dağıtan görevli gün içinde beni defalarca kez arayarak “adreste misiniz” diye sordu, her seferinde adreste olduğumu belirttim. Son görüşmemizde de özellikle acelem olduğunu, kargonun bana ulaştırılmasının önemli olduğunu defalarca söyledim.
Tüm cadde, sokak, kapı numarası ve daire numarası doğru ve eksiksiz yazılı olmasına rağmen, sadece apartman ismi yazmıyor diye görevli bunu bahane ederek kargomu bana teslim etmedi. Daha sonra Aras Kargo şikayet hattını arayıp durumu anlattığımda, kargomun tarafıma ulaştırılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 06.06 tarihinde ise sistemde “şubeden adresten teslim alacaktır” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim, oysa ben böyle bir talepte bulunmadım, şubeden alacağımı kesinlikle belirtmedim.
Bugün tekrar 444 25 52’yi aradığımda kargomun iade edildiğini öğrendim. Acele olduğunu defalarca belirtmeme rağmen kargomun keyfi bir gerekçe ile teslim edilmemesi ve daha sonra bilgim ve onayım olmadan iade sürecine sokulması sebebiyle, özellikle Ferah şubesindeki dağıtım görevlisinden şikayetçiyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36224533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
