to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinin Yanıltıcı Adres İddiası ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo Doğu Antalya şubesi ile aynı sorunu üst üste ikinci kez yaşıyorum ve artık sistemli bir şekilde mağdur ediliyorum. İlk siparişimde, 6447073786808 takip numaralı kargom için "adres yanlış" şeklinde tamamen asılsız ve gerçeği yansıtmayan bir işlem yapılarak ürünüm bana hiç getirilmeden doğrudan iadeye gönderildi. Adresim kesinlikle doğru olmasına rağmen şube suçu bana atarak işin içinden sıyrıldı.
Bu mağduriyetin ardından aynı ürünü mecburen ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak 6451301089195 takip numaralı bu ikinci kargom da ayın 19'undan beri günlerdir şubede bekletiliyor. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de bir işlem yapılıyor. Evden çıkmayıp kargo beklememe rağmen ne gelen var ne giden! Muhtemelen yine bekletip bekletip suçu bana atarak geri gönderecekler.
Doğrudan bir maddi kaybım olmasa da kredi kartı ödemelerimde sürekli iptal-iade süreçleriyle uğraşmak, hakkım olan hizmeti alamamak ve şubenin bu ciddiyetsizliği yüzünden zaman kaybetmek beni artık çileden çıkardı. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen "şikayetiniz oluşturuldu" denilerek sadece geçiştiriliyorum. Doğu Antalya şubesinin bu keyfi ve sorumsuz işleyişi hakkında acilen idari işlem yapılmasını, günlerdir şubede rehin tutulan 6451301089195 takip numaralı kargomun derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum!
Sayın Saban K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36327809 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonucu sabırsızlıkla bekliyorum
Aras Kargo Doğu Antalya şubesinde iki kez aynı ürünle sorun yaşadım. İlk gönderim adres hatalı olduğu gerekçesiyle iade edildi, ikinci gönderim ise uzun süredir şubede bekletiliyor ve ne dağıtıma çıkıyor ne de iade ediliyor. Şube ve çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Bu durumdan maddi kayıp ve zaman kaybı yaşadım, sorunun çözülmesini ve paketimin derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Aynen dediğiniz gibi sistematik devam ediyor işkenceleri bende 2 ayrı firmadan 2 kez aynı ürünü tekrar çıkış yapmalarını talep ettim. Aras Kargo merkez ve şube çalışanlarının bilinçli ve sistematik iş güzarlığı sayesinde. Kesinlikle işinizi çözmek için en küçük adım atmıyorlar. Aras Kargo pişmanlıktır