Aras Kargo Diyarbakır Şubesinde Saygısız Ve Yanıltıcı Personel Davranışı

10 Ocak Cumartesi günü saat 11:30 civarında Aras Kargo Diyarbakır Ofis Şubesi’ne kargomu sormak için gittim. Sistemde kargomun şubede görünüyor olmasına rağmen, ön masada duran kadın personel son derece saygısız, lakayıt ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla “Kurye çıktı, sen git kesin gelir” diyerek beni başından savdı. Buna karşılık arka tarafta bulunan erkek personel üslubuna dikkat ederek cevap vermesine rağmen, ön masadaki personelin tutumu hem üslup hem de yaklaşım açısından kabul edilemez seviyedeydi.

Kargomun şubede olduğu açıkça görünmesine rağmen, elden teslim almamı engellemek için bilerek yanlış bilgi verildiğini, “kesin gelir” denilerek beni akşam saatlerine kadar boş yere beklettiklerini düşünüyorum. Akşam 20:30 olmasına rağmen ne kargo teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hizmet almak için gittiğim şubede böyle laubali ve saygısız bir tavırla karşılaşmış olmaktan son derece rahatsızım. Diyarbakır Ofis Şubesi’nde görev yapan ilgili kadın personel hakkında şube yönetimi ve bölge müdürlüğü tarafından gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.