to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Gönderilen Kargo Ve İlgisiz Şube Personeli
15.12.2025 tarihinde saat 15.00 sularında Aras Kargo Turgutreis Şubesi'ne gittiğim gönderimi, işlemden yaklaşık 10 dakika sonra iptal etmek istedim. Buna rağmen kasada oturan görevli, son derece ilgisiz bir şekilde kargonun arabaya konduğunu ve indirilemeyeceğini söyledi. Oysa kargomu orada gördüğümü belirttim; buna rağmen "Müşterim var, sizinle ilgilenemeyeceğim" diyerek yardımcı olmadı ve gözümün önündeki kargomu bana teslim etmedi.
Kargoyu göndermek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, gönderim isteğim dışında yollandı ve sırf gidiş–geliş ücreti bana yazılsın diye bu şekilde davranıldığını düşünüyorum. Sonrasında telefonla görüştüğüm görevli de kargonun arabada olduğunu, veremeyeceklerini söyleyip, kargoyu istemediğimi ifade etmeme rağmen telefonu yüzüme kapattı.
Kargomu göndermek istemediğim halde iznim olmadan gönderilmesini kabul etmiyorum. Hiçbir ücret talep edilmeden kargomun acilen geri getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Turgutreis Şubesi'ndeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34568620 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hala çözülmedi. Kimse ilgilenmiyor
