Aras Kargo Dağıtımcısının 'Adresimdeyim' İhmal Etmesi Ve Şube Personelinin Kaba Üslubu

Hatay-İskenderun Tepeler kısmında ikamet ediyorum. 6449768544863 numaralı Trendyol üzerinden gelen kargom, 20.06.2026 tarihinde dağıtım esnasında bana çok büyük sorunlar yaşattı.
Ben insanlara kaba davranmayı sevmem, fakat karşı tarafın üslubu nasılsa ben de ona göre davranırım.
Öğlen saatlerinde gelen mesajda sistem üzerinden "Adresimdeyim" seçeneğini tıkladım. Fakat kargo dağıtımındaki arkadaş, 0543411**** numaradan saat 13:37'de beni aramış. Gördüğünüz gibi 3 dakika sonra kendisini ben de aradım.
"Sistemden 'Adresimdeyim' seçeneğini tıkladım, neden gelip kapıyı çalmadın? " diyorum.
"Ben buraları pek bilmiyorum, yeniyim. Aradım, açmadın. Şimdi uzaklaştım." dedi.
Ben de "2 dakikalık mesafedesin, getirebilirsin." dedim.
Bana "Abi, 35 lira benim kârım var. Şimdi gelip onu yakamam. Tekrardan gelemem, pazartesi şubeden alırsın." dedi.
Ben de tonla kargo siparişi veren biri olarak başka firmaları örnek gösterdim:
"Başka firmalar 2-3 kere geliyor, arıyor, buluyor. Sonraki günlerde tekrar geliyor. Sen kapımı bile çalmadan bunu nasıl diyorsun? " dedim.
Bunun üzerine "İstediğin yere şikayet edebilirsin." dedi.
Bu ne rahatlık ya? İnsanlık bekliyoruz. Benim evime haftada gelen kargo sayısının hesabı yok. Bu arkadaşın yaptığının %1'ini bile görmedik.
Engelli kardeşimin yürümesi ve ayaklarının gelişmesi için elektrik motorlu ayak pedalı almışım. O yürüsün diye verdiğim çabaya bakın. Bu arkadaş ise 2 dakikalık mesafeye arabayla gelmiyor.
İnsanlık bekliyoruz. Hadi bunu yapmıyorsunuz ama bari üslubunuzu düzeltin. Aksi halde elbette şikayet edeceğiz.
Neyse, olaylar burada bitmedi.
Aras Kargo İskenderun Çay Mahallesi şubesini 0549781****numarasından saat 13:50'de aradım. Başımdan geçeni anlatıyorum. Şubedeki erkek çalışanın cümlelerini aynen size iletiyorum:
"Bizleri seçmeyin o zaman. Bizden alışveriş yapmayın. Dağıtımcılarla alakamız yok, kendi kafalarına göre takılıyorlar. İstediğiniz gibi şikayet edebilirsiniz."
Böyle bir üslup olur mu?
Siz kurumsal değil misiniz?
Sinirlenince ben de lafımı söyledim:
"Sizi zaten seçmedik. Satış firmaları siz daha ucuzsunuz diye sizinle gönderiyor. Bundan sonra alışveriş sitelerine soracağız: Aras varsa sipariş vermeyeceğiz yani:"
Hiç de çekinmem, lafımı söylerim.
“Evet öyle yapın.” Diyor. Neyse kapattım telefonu pazartesi olmasını bekledim.
Pazartesi günü, Mesaj geldi dağıtıma çıkarmıyoruz gelin alın diye. Bizzat kargo şubesine gittim. İçeride 3 çalışan vardı. Bir hanımefendi benimle ilgilendi ve gayet de iyi ilgilendi.
Olayı baştan sona anlatıyorum. "Burayı aradım, bana 'bizi seçmeyin' dediler." diyorum.
"Olmaz, yanlış yaptığı." diyor.
Ben de "Yok, siz değil; beyefendiydi bunu diyen." dedim.
Bunu özellikle vurgulayarak söylüyorum. Çünkü yanındaki iki erkek çalışan da beni duyuyor ve bana bakıyor. Ama seslerini çıkaramıyorlar.
Ben sinirliyim ve hakkımı aramaya gelmişim. Telefonda bana atıp tutabiliyorlar. Ama yanlarına gidip yüzlerine karşı aynı cümleleri söylerken çıkıp da "Ben konuştum." demeye cesaret bile edemiyorlar.
Hangi erkek çalışan olduğunu bilmiyorum ama telefonda bana "o zaman bizimle çalışmayın." demişti. Şimdi ise kimse sesini çıkarmadan dinliyor.
Şubenin içinde de aynı cümleyi kurdum:
"Madem telefonda bana böyle dediniz, ben de söylüyorum; sizi zaten seçmedik. Satış firmaları siz daha ucuzsunuz diye sizinle gönderiyor."
Neyse, baktım ne şubede benimle konuşan erkek çalışandan ses çıkıyor ne de dağıtımcıya ulaşabiliyorum.
Hanımefendiye de yüklenmek istemedim. Çünkü ona haksızlık olurdu. Sonuçta beyefendiler çıkıp "Evet, biz söyledik." diyemediler.
Kargomu teslim aldım ve çıktım.
Son olarak nereden şikayet edebileceğimi sordum.
Şikayetim gayet nettir:
Hem dağıtım personelinin, "Adresimdeyim" seçeneğini işaretlememe rağmen kapımı çalmadan gitmesinden ve sonrasında telefondaki üslubundan,
Hem de Aras Kargo İskenderun Çay Mahallesi şubesinde telefona bakan erkek çalışanın üslubundan şikayetçiyim.
Sanki kurumsal bir Aras Kargo çalışanı değil de babasının şirketiymiş gibi tavırlar sergilemesi beni son derece rahatsız etti.
Bu işin suyu çıktı.
Eğer biraz olsun markanızı düşünüyorsanız, Google'a girip "İskenderun Aras Kargo Çay Mahallesi" yorumlarına bakın. 332 yorum üzerinden 1,7 puan almış durumda.