to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Atakum’da Teslimatı Reddedilmesi Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı
Trendyol üzerinden verdiğim 7260038722687529 numaralı siparişimin Aras Kargo 6524956196464 numaralı gönderisi günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Samsun Atakum’da ikamet etmeme rağmen kargo dağıtıma çıkarılmıyor.
Defalarca sorguladığımda gönderimin bulunduğu bölgenin dağıtım alanları dışında olduğu, bu yüzden İlkadım Subaşı şubesine gidip almam gerektiği söylendi. Aynı adrese her gün farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaparken Aras Kargo’nun burayı dağıtım alanı dışında sayması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde müşteriler şubeye gitmeye zorlanarak mağdur ediliyor.
Bu durum nedeniyle kargomu mecburen kendim şubeye giderek alacağım, ancak yaşadığım mağduriyetin ve hizmet yetersizliğinin kayıt altına alınmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
