to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Saygısız Tavrı Ve Kargo Tesliminde Zorunlu Bozdurma Talebi
29/09/2026 Salı günü saat 12.00 suları civarında Bursa Emek Aras Kargo şubesine, internet alışverişime ait MS087758 numaralı, nakit ödemeli kargomu teslim almak için gittim. Kargo ücretini ödememe rağmen şube çalışanı, bozacak parası olmadığını söyleyerek, bana “git bu parayı bozdur yoksa kargonu vermem” şeklinde son derece saygısız bir üslup kullandı.
Kendisine parayı bozdurmanın benim görevim olmadığını, bunun benim sorunum olmadığını söylediğimde, bu kez de kargomu teslim etmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine şubenin önünde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube önünde yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra kargomu teslim ettiler.
Bu süreçte hem şube çalışanının hem de olayı görüp kayıtsız kalan şube müdürünün tavrından dolayı mağdur oldum ve ciddi anlamda saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışanlar ve olaya kayıtsız kalan şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, uyarı ile geçiştirilmemelerini, hak ettikleri cezanın verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle bir daha Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Ozan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37211925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
