to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Bekleme İsteğinin Reddedilmesi
24.04.2026 tarihinde Aras Kargo Bursa nosab şubesi aracılığıyla kapıda ödeme seçeneği ile bir ürün teslimi için kurye beni aradı. Kargo geldiğinde o an evde değildim ve kendisinden sadece 5 dakika beklemesini rica ettim. Kurye, son derece saygısız bir üslupla asla bekleyemeyeceğini, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek telefonu kapattı.
Telefonu kapattıktan sadece 3 dakika sonra evdeydim ancak bu kısa süreyi bile beklemeye tenezzül edilmedi. Bu tutumun, özellikle kapıda ödeme gibi teslimatta bizzat bulunmam gereken bir hizmette, müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum. Zaten Aras Kargo ile çalışmayı pek tercih etmiyordum, bu yaşadığım olaydan sonra mecbur kalmadıkça kesinlikle tercih etmeme kararımın ne kadar doğru olduğunu bir kez daha görmüş oldum.
Bu saygısız davranışın ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Zumra D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35815733 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Zumra D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
