to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çağlayan Şubesinde Kaybolan Toner Kargosunun İadesi Ve Online Talep Açma Problemi
Aras Kargo Çağlayan Şubesi üzerinden gönderdiğim ve içinde toner bulunan kargom yaklaşık 1 ay önce kayboldu. Gönderiye ait kargo takip numaram 5766*******19, bu ürün için müşterime kestiğim fatura numarası ise TNR2025000000218’dir. Kargonun içindeki tonerlerin toplam bedeli 8.800 TL’dir.
Kargo kaybolduktan sonra şube ile görüştüğümde bana online sistem üzerinden talep açmam gerektiği söylendi ancak Aras Kargo’nun online sitesinde sorun olduğu için talep açamıyorum ve süreç hiç ilerlemiyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşterime karşı zor durumda kalıyorum.
Kaybolan kargomla ilgili olarak, içindeki ürünlerin bedeli olan 8.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aydın Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35095706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
