to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat İptali
17 Mart akşamı saat 19.30 civarında Aras Kargo Yakut Şubesi dağıtım bölgesinde, Supplementler.com üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Dağıtıma çıkmış olan 6401264506475 takip numaralı kargom evime getirildiğinde, o sırada lavaboda olduğum için kapıyı annem ve babam açtı. Kargoyu teslim almak istediklerinde görevli teslimat kodunu istedi; annem kendisinin annem olduğunu, babamın da babam olduğunu söyleyip kimlik bilgilerini gösterebileceğini ifade etmesine rağmen, görevli buna rağmen “o zaman şubeden alırsınız.” diyerek son derece umursamaz bir tavırla kargoyu geri çekip gitti.
Ne aile büyüklerime karşı bu kaba ve saygısız tavrı ne de “o zaman şubeden alsın” şeklindeki umursamaz yaklaşımı kabul ediyorum. Akşam saatinde eve kadar getirilen bir kargonun, teslim alınmak istenirken bu şekilde geri götürülmesi hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Bu nedenle, bu saygısız davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve firma tarafından gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun tarafıma yeniden, adrese teslim olacak şekilde getirilmesini istiyorum.
Sayın Enes K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35486761 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni Arayan Müşteri Temsilcisi Hanım Efendiye Hiçbir sözüm Yok gayet ilgili ve kibardı kargomu Aras Kargo yakut şubesinden almaya gittiğimde içeride resmen kıraathane havası var bir birleriyle konuşurken küfür kıyamet iletişim kuruyorlar Google da dahi 2.2 Puan Almış 500 küsur yorum yapılmış bir yere hala daha bir yaptırım uygulanmış olmamasını şirketinizin müşterilerinize karşı verdiği değeri ortaya çıkarıyor
Sayın Enes K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
