to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bingöl Şubesinde Kırık Kargo Ve Sorumluluk Reddi
Biz e‑ticaret satıcısıyız ve Aras Kargo Bingöl Simanı Şubesi ile ciddi bir problem yaşamaktayız. 23.04.2026 tarihinde müşterimize gönderdiğimiz, takip numarası 6397598489538 olan kargo, 28.04.2026 tarihinde tamamen kırılmış ve parçalanmış şekilde bize geri gönderildi.
Müşterimiz şubeye gittiğinde, kargonun hasarlı olduğuna rağmen tutanak tutulamayacağı söylenmiş ve ürün için hiçbir kayıt açılmamış. Buna rağmen kırılmış ürünü hiçbir sorumluluk alınmadan doğrudan bize geri yollamışlar. Özellikle son zamanlarda Aras Kargo ile benzer hasarlı teslimat ve sorumsuzlukları çok sık yaşamaya başladık ve bu durum işimizi, müşteri memnuniyetimizi ve marka itibarımızı ciddi şekilde zedeliyor.
Gönderdiğimiz ürünün bedelinin tarafımıza eksiksiz şekilde karşılanmasını ve ilgili personel ya da sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bundan sonra bu tür durumların yaşanmaması için şubedeki çalışanların işini düzgün ve sorumluluk bilinciyle yapmasının sağlanmasını talep ediyoruz.
Sayın İsmail Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35582206 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
