to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Gecikme Ve Yanlış Teslimat Mağduriyeti
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir gecikme hem de dağıtım konusunda mağduriyet yaşadım. Kargo takip numarası 6449451297023 olan gönderimin teslimat tarihi 18 Haziran olarak görünmesine rağmen kargom ancak 21 Haziran’da Konya’ya ulaştı, 22–23 Haziran tarihlerinde ise dağıtıma çıkarıldı.
Aras Kargo sayfasından özellikle “ertesi gün gelsin” şeklinde bildirim oluşturmama rağmen 23 Haziran günü saat 16.19’da aranarak, “Evinizde misiniz, adresinizdeyiz” denildi. Ben teslimatın ertesi gün yapılmasını istemişken o gün evde değildim ve buna rağmen dağıtıma çıkarılmış. Bugün ise 24 Haziran’da kargomu şubeden almam gerektiğini öğreniyorum. Hem Meram Konya şubenizden hem de kargoyu dağıtıma çıkarıp “müşteriye ulaşılamadı” diyerek yalan beyanda bulunan dağıtım görevlisinden şikayetçiyim.
Kargomun neden bu kadar geç geldiğinin ve talebime rağmen neden evde olmadığım bir zamanda adrese getirildiğinin açıklanmasını, kargomun adresime tekrar getirilmesini ve Meram şubesi ile ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Müşterinin evde olduğu zaman diliminde teslimat yapılmasını beklemek en doğal hakkımızdır; 7/24 kargo elemanınızı bekleyemem.
Sayın Samet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36347732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konya Meram şubesi yine şaka gibi dagıtım alanı dışında diye bilgi işaretlemiş şaka gibi ilgi alaka ve çözüm sıfır
Böyle bilgi Paylaşamaz şubeniz sürekli
