to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Birecik Şubesi Teslim Etmeden Kargoyu İade Ediyor Ücretleri Defalarca Ödetiyor
Aras Kargo Birecik şubesiyle uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Şirketim adına gelen kargolar, tarafıma hiç ulaştırılmadan doğrudan “iade” yapılıyor ve bu nedenle her seferinde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bugün de aynı durum tekrarlandı.
Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde “numara yazmadığını” gerekçe gösteriyorlar; ancak numara yoksa zaten kargonun alınmaması gerektiğini, buna rağmen kargoyu kabul edip teslim etmeden iade etmelerinin tamamen mağduriyet oluşturduğunu defalarca ifade ettim. Buna rağmen sorun devam ediyor.
Bu şekilde birden fazla kez yeniden kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve maddi olarak mağdur edildim. Kargo bana hiç getirilmeden iade edildiği için bu ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, ödemek zorunda kaldığım kargo ücretlerinin iadesini ve Aras Kargo Birecik şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Devrim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35291399 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
