to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şanlıurfa Birecik Şubesinde Teslimat Ve İade Sorunları
Son 1 haftadır Şanlıurfa Birecik şubesinde Aras Kargo ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargomu iade etmek istediğimde, şubedeki çalışanlar kamyonun çıktığını ve iade işlemi için başka bir gün tekrar gelmem gerektiğini söylüyorlar. Ayrıca, iki gün peş peşe aldığım büyük ürünler bina girişine bırakılıyor, kata çıkarılmıyor. Bu durum, iş yerinden sürekli izin almamı gerektiriyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kata çıkarma hizmetinin olmadığını ve iade için daha sonra tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Ancak, kargomun evime teslim edilmesini ve iade işlemlerinin neden anında alınmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Aydın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33525656 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
