to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bilecik Şubesi Teslim Edilmemiş Kargo Durumu Sistemde Yanlış Gösteriliyor
Aras Kargo Bilecik şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomu şubeden teslim alacağımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, 04.11.2026 tarihinde saat 19:15’te tarafıma “6087455731865 takip numaralı kargonuz m*** h*** y*** (kendisi) teslim ettik.” şeklinde bir SMS geldi. Oysa ben henüz şubeye gidip kargomu teslim almadım.
Kargom fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi hem güven sorununa yol açıyor hem de ileride doğabilecek kaybolma veya karışma durumlarında beni mağdur edebilecek bir hata oluşturuyor. Şikayete ekleyeceğim SMS ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.
Kayıtlarınızda ilgili kargonun teslim durumunun derhal düzeltilmesini, kargomun “teslim edilmemiş, şubede bekliyor” şeklinde görünmesini ve kargomu ben şubeye gelip kimliğimle teslim aldığımda sistemde teslim olarak işlenmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37468978 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
