to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Sapanca Şubesi’ne 6082672541532 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi şikayetimi iletmek istiyorum. Kargom yaklaşık bir haftadır adeta Sapanca Şubesi’nde rehin tutuluyor, hiçbir şekilde teslim edilmiyor ve bu süreçte artık bıktım usandım.
Takip ekranında günlerdir teslim edilemediğine dair kayıtlar olmasına rağmen Sapanca Şubesi tarafından ne bir çözüm üretiliyor ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor. Sapanca Şubesi’ni ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece şikayetimin sisteme girildiği ve geri dönüş yapılacağı söylenip oyalanıyorum, ancak kimse aramıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de Aras Kargo ve özellikle Sapanca Şubesi’ne karşı ciddi bir pişmanlık duymama sebep oldu.
Kargomun derhal adresime teslim edilmesini, Sapanca Şubesi’nin yaşattığı bu mağduriyet ve sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Sapanca Şubesi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın İsa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
