Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Ücret Hatası Ve Ulaşım Sorunu

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 29 Ekim 2026 tarihli 6501924355304 takip numaralı gönderimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çıkış kargosu personel tarafından yanlışlıkla ücretli girilmiş. Gönderen şube bu hatayı fark edip beni aradığında, Batı Antalya şubesine ne telefonla ne de mail ile ulaşamadıklarını, kargonun bana gelmesi durumunda kurye iç hattan 23238’i ararsa hatayı hemen düzelteceklerini söylediler. Buna rağmen ne beni arayan oldu ne de bu konuda herhangi bir düzeltme yapıldı.

Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor, maillere dönüş yok. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Defalarca Aras Kargo ile sorun yaşamış biriyim ama Batı Antalya şubesinin bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olması, yönetimin ve personelin bu kadar yetersiz kalması gerçekten insanı çileden çıkarıyor. Ürünümün geri gitme riski var ve ben Aras Kargo personelinin hatası yüzünden 6.700 TL’lik bir gönderiyle ilgili bu stresi yaşamak zorunda bırakılıyorum.

Kargonun benden herhangi bir ücret talep edilmeden, hatalı girişin derhal düzeltilerek teslim edilmesini, Batı Antalya şubesinin ulaşılabilir hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli yasal yollara gideceğimi bildiriyorum.