to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi üzerinden 6453478227134 takip numaralı gönderim için yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Gönderinin teslim tarihi sistemde 29.06 olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 30.06 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “dağıtımda” bilgisi verildi, herhangi bir açıklama ya da çözüm üretilmedi. Şube ve kurye ile de iletişime geçmeyi denememe rağmen ürünüm iki gündür dağıtımda görünmesine karşın tarafıma teslim edilmiyor.
Ücretini ödeyerek aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36407749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom teslim edildi. Sureci hızlandıran yetkililere teşekkür ederim
