Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve 24 Günlük İletişimsizlik

Aras Kargo Batı Antalya şubesi ve Aras Kargo müşteri hizmetleri ile yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. 09.05.2026 tarihinde kargoya verilen ve takip numarası 6430606560842 olan gönderim, evde birisi olmasına rağmen kurye tarafından “ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi ve 24 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi kargo da adresime hiç getirilmedi.

Bu süre zarfında Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen sadece kayıt alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Müşteri temsilcilerinden biriyle yaptığım görüşmelerden birinde, kargonun 60 desi üzerinde olduğu için kata çıkarılmadığı, göndericinin hamallık ücretini ödeyip ödemediğinin de bilinmediği, bu nedenle şube ile iletişime geçilip bana bilgi verileceği ifade edildi, fakat bu söz verilen bilgilendirme de hiçbir zaman yapılmadı. Böyle bir durum gerçekten varsa bile bunun bana zamanında bildirilmesi halinde, ben süreç uzamadan şubeye gidip kargoyu kendim teslim alabilirdim.

Sonuç olarak 24 günün sonunda kargom iade edildi ve ürünü alamadım. Kargonun teslim edilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle 10.000 TL fiyata almış olduğum ürünün şu an fiyatı 12.000 TL’ye çıkmış durumda. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aras Kargo Batı Antalya şubesinde ve ilgili birimlerde görevli çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak dikkate alınmasını talep ediyorum.