to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Ulaşılamayan İletişim
Aras Kargo Batı Antalya şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Dün dağıtıma çıkması gereken internet alışverişi kargom, dağıtıma hiç çıkmadığı halde sistemde “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde göründü. Bugün ise dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen, hareketlerde iki kez “dağıtıma çıktı” yazmasına karşın şu anda sadece dağıtım şubesinde görünüyor, dağıtımda görünmüyor.
Şubeyi defalarca bilgi almak için aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bugün aynı zamanda kargonun tahmini teslimat tarihiydi ve buna rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu durumla daha önce de karşılaştım; kargom şubeye gelmiş olmasına rağmen hiç dağıtıma çıkmadan iade edilmişti.
Sürekli tekrarlanan bu aksaklığın ve ulaşılamayan şube telefonlarının açıklanmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ve bu tür ihmal ve yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Candan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37307185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
