Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Dağıtıma Çıktığı Görünen Kargo Ve Telefonlar Yanıt Vermiyor

Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 6516329173008 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom Cuma günü şubeye ulaştı, sistemde Pazartesi dağıtıma çıkarılacak şeklinde görünmesine rağmen Pazartesi günü boyu asla dağıtıma çıkarılmadı.

Bunun üzerine Aras Kargo çağrı merkezini aradım, bana şubeyi aramam gerektiği söylendi. Sabah saatlerinden bu yana Batı Antalya şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar hiç açılmadı. Bunun üzerine yeniden Aras Kargo’yu aradım ve bu kez öğlen saatlerinde kargonun dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Saat 13:40’ta sistemde kargom dağıtıma çıkarılmış ve tahmini teslimat saati 18:00–20:00 arası olarak görünüyordu. Ayrıca sistemde 26 Ekim günü de daha önce dağıtıma çıkmış ve geri dönmüş gibi görünüyor, yani iki kez dağıtıma çıkarılmış kaydı var ama gerçekte böyle bir teslimat denemesi kesinlikle olmadı.

Kargomu iş yerime istemiştim ve mesaim 17:40’ta bitmesine rağmen, üç gündür kargoma ulaşamadığım için iş yerimin önünde özellikle beklemeye devam ettim. Teslimat güzergahını durak durak takip ettim, teslimat adresime beş durak kaldığını görünce 10–15 dakika daha beklemek istedim. Ancak bir saatten uzun süredir sistemde hâlâ aynı beş durakta görünüyor, kuryeye de Batı Antalya şubesine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor.

1800 TL tutarındaki kargom günlerdir teslim edilmiyor, sistemde gerçeği yansıtmayan “dağıtıma çıktı/geri döndü” hareketleri görünüyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış/hatalı sistem kayıtlarının açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.