to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bakırlı Şubesinde Ertesi Gün Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Yetersiz Adres Gerekçeleri
Aras Kargo Bakırlı şubesi üzerinden 6472072783887 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderi için özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom belirtilen gün getirilmiyor. Ertesi gün sisteme baktığımda ise “yetersiz adres” gibi bahaneler ya da tercihli teslimat gerekçeleriyle teslim edilmediğini görüyorum.
Adres bilgilerim tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Ne kurye ne de şube tarafından bir arama yapılmıyor, ben aramaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor. İçinde butikten aldığım kıyafetler olan bu kargonun zamanında gelmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Adresim doğru olmasına rağmen sürekli “teslim edilememe” gerekçeleri üretilmeden, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Bakırlı şubesiyle alıcı ödemeli olan kargom konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Son üç gönderimde de kargo adresime hiç getirilmeden, hiçbir şekilde teslimat yapılmadan geri gönderildi.
Takip ekranında 24-25 Ağustos 2026 tarihlerinde teslimat denemesi yapılmış gibi görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “teslimatta” ve başarısız teslimat denemeleri görünüyor. Her seferinde aynı durumun yaşanması artık gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.
Kargolarımın adresime getirilmesini, gerçekten teslimat denemesi yapılmasını ve bu tekrar eden sorunun incelenerek ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve dönüş bekliyorum.
Sayın Sabahat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sabahat D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
