to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bakırlı Şubesinde Ertesi Gün Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Yetersiz Adres Gerekçeleri
Aras Kargo Bakırlı şubesi üzerinden 6472072783887 takip numaralı gönderimle ilgili sürekli teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderi için özellikle “ertesi gün teslim” seçeneğini işaretlememe rağmen, kargom belirtilen gün getirilmiyor. Ertesi gün sisteme baktığımda ise “yetersiz adres” gibi bahaneler ya da tercihli teslimat gerekçeleriyle teslim edilmediğini görüyorum.
Adres bilgilerim tamamen doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Ne kurye ne de şube tarafından bir arama yapılmıyor, ben aramaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor. İçinde butikten aldığım kıyafetler olan bu kargonun zamanında gelmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Adresim doğru olmasına rağmen sürekli “teslim edilememe” gerekçeleri üretilmeden, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesini talep ediyorum.
Sayın Sabahat D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36706937 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
