Aras Kargo Kocasinan Şubesi Kargoyu Adrese Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yaptı

Aras Kargo Kocasinan Şubesi’ne ait kargom, 20 Haziran tarihinde adresime hiç getirilmeden ve bana sorulmadan doğrudan gel al noktasına bırakılmıştır. O gün Aras Kargo’dan bir arama olmuş, o esnada telefona cevap veremediğim için ulaşamamışlar; fakat aynı gün beni arayıp ulaşamayan diğer tüm kargo firmaları gönderiyi tekrar dağıtıma çıkarıp adresime teslim etmeye çalışırken, sadece Aras Kargo ikinci kez dağıtıma çıkarmak yerine ürünü gel al noktasına yönlendirmiştir.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin Bağcılarda olduklarını söyleyerek “Biz Bağcılardayız, sizin oraya gelemeyiz, gel al noktasından alabilirsiniz, almazsanız iade olur, tekrar sipariş verirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca sistem üzerinden otomatik arama ile “geldik, evde yoktunuz” bilgisi paylaşıldı; ancak o gün kimse kapıya gelmedi, herhangi bir zil ya da arama almadım.

Ben kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak, hiçbir bahane üretilmeden evime getirilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ve mağduriyetlerin son bulmasını talep ediyorum.