to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Atalar Şubesi’nden Kurye Gönderilmemesi Ve Saygısız Tutumu
12.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Aras Kargo Atalar Şubesi’ne adresten alım talebi oluşturduk. Gün içerisinde saat 14.00 gibi tekrar arayıp bilgi verdiğimiz halde herhangi bir kurye yönlendirilmedi; saat 16.30’da şubeyi tekrar aradığımızda ise araç gönderemeyeceklerini söylediler.
Telefon görüşmesinde, araçların başka bölgede olduğundan, o bölgeye araç gönderemeyeceklerinden ve kargo dağıtımında olduklarından bahsedip “sen getir” şeklinde son derece lakayıt ve müşteri odaklı olmayan bir tavır sergilediler. Şube müdürü ile görüşmek istediğimizde de herhangi bir iletişim bilgisi paylaşılmadı; muhatap bulamadık.
Biz bu gönderiyi mecburen çalıştığımız başka bir kargo firması ile adrese yönlendirmek zorunda kaldık. Aras Kargo Atalar Şubesi’nin bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur olduk ve zaman kaybettik. Bundan sonra aynı sorunun tekrar yaşanmaması için, karşımızda sorumluluk alacak bir muhatap görmek, şube personelinin tutumunun incelenmesini ve tarafımıza açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyoruz.
Sayın Ertürk Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36797369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
