to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Şubesi Kuryeyi Getirmedi, Personel Kaba Davranıyor
09.07.2026 tarihinden bu yana her gün Aras Kargo Sabah Şubesi’nden adresime kurye talebinde bulunuyorum. Sistem üzerinden “kuryemiz en kısa sürede adresinizde olacaktır” şeklinde bildirim almama rağmen, aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın kargom bir türlü adresten alınmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmede kuryenin aciliyetinin şubeye iletildiği, gönderimin gün içinde mutlaka alınacağı ve ilgili şube için gerekli yaptırımların uygulanacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, ne kurye geldi ne de somut bir çözüm üretildi.
Tüm bunların üzerine Sabah Şubesi’ni telefonla aradığımda, telefona bakan beyefendi son derece laubali ve kaba bir üslupla şubenin çok yoğun olduğunu, bu yüzden kargomun her gün “unutulduğunu” söyledi. Bir haftadır yaşadığım mağduriyet ortadayken özür dilemesi gerekirken, “Hanımefendi o zaman kendiniz getirin şubeye” diyerek kabul edilemez bir saygısızlıkta bulundu. Müşteriyle kurulan bu çirkin iletişimi kesinlikle kabul etmiyorum.
Acil gönderim yapmam gerekirken günlerdir mağdur ediliyorum. Aras Kargo’nun kargomu ivedilikle adresten almasını, yaşatılan aksaklık ve çalışan tutumu nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini, ayrıca özellikle Sabah Şubesi’nde telefonlara bakan ilgili personel hakkında da ağır şekilde gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36552800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Sabah Şubesi'nden kargomun 15 gündür alınmadığını, her gün aramama rağmen hiçbir çözüm ve özür almadığımı, şube çalışanının kaba tutum sergilediğini ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığına uğradığımı belirttim.
