Kuryenin Kargoyu Fırına Bırakması Ve Şube Personelinin İlgisiz Tutumu

Aras Kargo Dara Şubesi aracılığıyla gönderilen kargom 3 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı. Şehir dışında olduğum için kurye ile telefonla görüştüğümde, kargoyu daire kapımın önüne bırakmasını rica ettim. Kendisi yoğun olduğunu, daireye çıkmayacağını, evimin yakınındaki bir ekmek fırınına bırakacağını söyledi. Ben de buna güvenerek kabul ettim ve teslimat kodunu kendisine ilettim.

12 Ağustos 2026 tarihinde şehir dışı seyahatimden döndüğümde bahsedilen fırına gidip kargomu sordum, ancak böyle bir kargonun kendilerine hiç bırakılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Dara Şubesi’ne gittim, ancak kurye izinde denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubedeki çalışan bayanlar son derece isteksiz ve kaba bir tavırla konuştu, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Müdürlerine ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar şubeyi defalarca aradığımda uzun süre hatta bekletildim. Sonrasında kuryeye sorulduğu, kuryenin de “Oraya bırak demişse oraya bırakmışımdır, 10 gün öncesini hatırlamıyorum” şeklinde cevap verdiği iletildi. Bu kargo müşterime ait, benim için maddi ve manevi değeri yüksek bir gönderiydi ve bu süreçte ciddi anlamda zarara uğradım.

Bu şubeyle bu ilk problemim de değil, daha önce de defalarca kargolarım ev adresime teslim edilmedi, kuryelerin, gişe personelinin ve müdürlerinin tavırları sürekli sorunlu oldu. Hizmetin karşılığında ücret ödediğimiz halde bu kadar laubali ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Takip numarası 6471924120121 olan kargomun acilen bulunmasını, kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve Dara Şubesi’nde görevli personel ve yöneticiler hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu şubenin sorumsuzluğu nedeniyle mağdur edilmemesini, gerekli denetim ve iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.