to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Sanayi Şubesi Ve Kuryelerinin Teslimat Gecikmesi Ve Keyfi Ek Ücret Talebi
Aras Kargo’nun Antalya Sanayi şubesi ve kuryeleri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Geçtiğimiz salı gününden beri İstanbul’dan Antalya’daki adresime gelmesi gereken, 6070015071360 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor, paket sürekli bir şube ile diğer yerler arasında gidip geliyor.
Müşteri ilişkilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefon hatları doğru düzgün çalışmıyor, sürekli düşüyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Kargom ortada yokken, hizmet alamadığım halde benden bir de ekstra ücret talep ediliyor. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de keyfi şekilde ek ücret istenmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Kargomun İstanbul’dan tekrar çıkarılarak Antalya’daki adresime, önceden tarafıma haber verilerek ve ikinci bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini istiyorum. Ekstra talep edilen ücretin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sibel T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36737556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
