to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Polatlı Şubesinde Teslim Edilmeyen Ve Bilgilendirilmeden İade Edilen Kargo
Aras Kargo’nun Ankara Polatlı şubesine ait 6521460304532 numaralı gönderim 4 gündür tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İçinde yaklaşık 200 TL değerinde ürün bulunan kargomun akıbetini kendim takip etmek zorunda kaldım.
Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, adreste olmadığımız gerekçesiyle kargonun şubede bekletildiği ve daha sonra iade edildiği söylendi. Ancak tarafıma ne arama ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle teslimat için bir kez bile yönlendirilmedim.
Adresimde bulunmadığım iddiasını kabul etmiyorum ve bilgilendirme yapılmadan kargomun iade edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Kargomun iade sürecinin iptal edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37482698 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
