to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Kaybolan 4.549,99 TL Değerindeki Paket İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara’daki Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 25 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken 6436200155726 numaralı gönderim kayboldu ve o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür paketim ortada yok ve süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili tatmin edici bir bilgi veya çözüm sunulmadı. İçeriğinin maddi değeri 4.549,99 TL olan paketimin akıbetiyle ilgili hâlâ belirsizlik yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kaybolan gönderimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde paket içeriğinin bedeli olan 4.549,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36170859 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
