to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Amazon Yarın Kapında Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı!
10.04.2025 tarihinde saat 14.30 civarında teslim edilmesi gereken "Amazon Yarın Kapında" siparişim, taahhüt edildiği halde teslim edilmemiştir.
Kargo, dağıtıma çıktıktan sonra yaklaşık saat 10.46’da yola çıkmış; 12.46 civarında ise "2 saat içinde adresinizde" mesajı SMS yoluyla tarafıma iletilmiştir. Ancak kargo hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Canlı konum üzerinden takip ettiğimde, kuryenin adresime yaklaşık 500 metre uzaklıkta, bir sokak öteden geçtiğini gördüm. Ancak evime hiç uğramadan birkaç kilometre uzaklıktaki başka bölgelere gittiğini ve bu bölgelerde uzun süre oyalandığını fark ettim.
Aras Kargo bugüne kadar tarafıma hiçbir memnuniyet sağlamamış ve bu teslimatla da Amazon’un "Yarın Kapında" hizmetine açıkça aykırı bir tutum sergilemiştir.
Bu durumdan dolayı şikayetçiyim.
Sayın Kemal S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32138617 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim gün içinde değerlendirildi ve teslim edildi elgili ekiplere teşekkürler
