to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altınova Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Antalya Altınova şubesinde bulunan ve Mal of Antalya AVM Damat Twinn mağazasına N**** B**** adına gönderilen kargom bir türlü teslim edilmiyor. 20 Ekim’de kargoya verilen gönderim 23 Ekim Cuma gününden itibaren “teslim edilemedi, Altınova şubesinden alın” notuyla bekletiliyor.
23 ve 24 Ekim tarihlerinde kurye tarafından sadece numara düşsün diye kısa bir çağrı bırakılıyor, telefon tam çalmadan kapatılıyor. Geri dönüş yaptığımızda ise çağrı doğrudan sekretere bağlanıyor ve kargoyla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Kargo ne mağazaya ne de AVM’nin lojistiğine bırakılıyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
6515678655246 takip numaralı kargomun, eğer AVM’ye giriş yapılamıyorsa mutlaka AVM’nin lojistiğine bırakılarak, en geç pazartesi günü Mal of Antalya Damat Twinn mağazasına N**** B**** adına teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37380914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
