Aras Kargo'nda Antalya'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

13'ünde Aras Kargo’ya verilen 6511********* takip numaralı gönderim, bugün ayın 19’u olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Antalya’da teslim alacağım bu kargo için haritada görünen tüm şubeler kapalı görünüyor, çağrı merkezine de defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum. Üç kez aradım, kimseye bağlanamadım ve her gün kargonun peşinde koşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Sistemde, kargonun adrese geldiği ancak evde kimse bulunamadığı için teslim edilemediği ve şubeden almam gerektiği şeklinde bir mesaj görünüyor. Böyle bir şey kesinlikle yaşanmadı; o gün evdeydim, kapıma gelen olmadı, ne bir zil çaldı ne de arama yapıldı. Kargo hiçbir zaman dağıtıma çıktı bilgisi cep telefonuma gelmedi, yalnızca “geldik bulamadık, 3 gün içinde şubeden alınız” mesajı gönderildi.

Antalya’da açık görünen bir şubeyi zorla bularak içeri girip durumu sorduğumda ise bunun teknik bir hata olduğu söylendi; ancak buna rağmen kargom bir haftadır ortada yok, nerede olduğunu öğrenemiyorum ve tarafıma teslim edilmiyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.