to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Dışı Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Kargo
12 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom, bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo Antalya Altınova şubesine bağlı gönderim için ilk dağıtımda adresimin “adres dışı” olduğu söylenmiş, ancak aynı adrese daha önce birçok kez sorunsuz kargo teslimi yapılmış olmasına rağmen böyle bir gerekçe öne sürülmüştür.
Takip numarası 6509216724156 olan kargom ikinci kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine teslim edilmedi ve tekrar “adres dışı” bahanesiyle tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin “teslimat şubesinde” olduğu açıkça görünmesine rağmen, 12 ve 13 Ekim tarihlerinde “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notu düşülerek teslimat yapılmamıştır. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Kargomun en kısa sürede mevcut adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu “adres dışı” bilgisinin neden verildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ümran G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37295104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
