to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Altınkoza Şubesinde Kargo Teslimatı Hatası Ve Saygısız Tutum
Adana Aras Kargo Altınkoza şubesine teslim edilecek bir kargom vardı. Bugün teslimat yapılacaktı ancak herhangi bir saat aralığı belirtilmemişti. Evde küçük bebeğim olduğu için telefonum sessizdeydi, bu nedenle 12.17’de aradıklarını sonradan gördüm ve aramayı duymadım. Kargo hiçbir şekilde eve gelmeden, zile dahi basılmadan “geldik, bulamadık, şubeden teslim alacaksınız” denildi.
12.36’da şubeyle yaklaşık 5 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, kurye için “Ben arkadaşıma kefilim, geldim diyorsa gelmiştir” şeklinde son derece ukala ve müşteriyle alay eder bir tavırla konuştu. Israrla zile bastıklarını iddia ettiler ancak evime gelen kimse olmadı, zil de çalmadı.
Şu an kargoyu şubeye gidip almaya zorlanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Altınkoza şubesinde çalışan personelin bu saygısız tutumu nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cemile B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37445886 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
