Aras Kargo Adana Seyhan’da Teslimatın Gelmemesi Ve Saygısız Davranış

Aras Kargo’nun Adana Seyhan bölgesindeki teslimat sürecinde yaşadığım saygısızlık ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim.

İnternet üzerinden verdiğim sipariş aynı gün içinde kargoya verildi ve 30 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair otomatik mesaj aldım ancak kargo görevlisi adrese gelmedi, zile dahi basılmadı. Bunun üzerine SMS ile iletilen bilgiler üzerinden görevliyi telefonla aradım.

Görüşme sırasında görevliye zile basıp teslim etmesini rica ettim, kendisi ise bana “Parasını nasıl vereceksin? ” şeklinde saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla cevap verdi. Ödemenin evde yapılacağını, paranın evde hazır olduğunu belirttiğimde de kargo süreciyle ilgili ukala ve alaycı bir tavırla “şöyle olur, böyle olur” tarzında konuşmaya devam etti. Evde olmama ve kargoyu teslim almaya hazır olmama rağmen, görevliden ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de teslimat sağlandı.

Hayatımda uzun süredir kargo ile alışveriş yapan biriyim ancak ilk defa bu kadar saygısız ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşıyorum. Hem teslimatın gerçekleştirilmemesinden hem de kargo görevlisinin üslubundan dolayı mağdur oldum.

Aras Kargo’dan, bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, teslimatımın bir an önce sorunsuz şekilde adresime getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.