to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adreste Yok Notu Nedeniyle Teslimat Aksadı Ve Müşteriyi Mağdur Etti
8 Kasım tarihinde Aras Kargo Bağlar Şubesi tarafından teslim edilecek olan, 6523886451054 takip numaralı kargom için “adresinizde bulunamadık, telefonla ulaşamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen gün boyunca evdeydim, kapımı çalan kimse olmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı.
Bu mesaj üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, bana adrese gelindiği ve arandığım söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Fiilen adrese gelinmemesine ve aranmamama rağmen sistemde “adreste yok” gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum, önemli bir gönderimi zamanında teslim alamadım.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemden kaldırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rojda M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37511208 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
