to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı “Evde Yoktunuz” İddiası Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 6524348999310 takip numaralı kargom için “sizi evde bulamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ancak gün boyunca evdeydik ve kapımız kesinlikle çalınmadı.
Adresimde kapı numaram açıkça yazıyor, buna rağmen adrese gerçekten gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesini kabul etmiyorum. Her an telefona bakmak zorunda değiliz, kargo görevlisinin yapması gereken temel iş kapıya kadar gelip zile basmak ve teslimatı denemektir.
Kargomu şubeden almaya gitmeyeceğim. Hizmetin gereği olarak paketimin Diyarbakır şubeden tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime getirilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” bilgilerine son verilmesini istiyorum.
Sayın Aleyna Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37507086 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
