Aras Kargo Adresimden Kargo Alımını Durduruyor

Nadir Kitap üzerinden satış yapmaktayım ve yaklaşık 2,5–3 yıldır Aras Kargo ile çalışıyorum. İlk zamanlarda nadiren yaşadığım “kargoların adresten alınmama” sorunu, yaklaşık 9–10 aydır sürekli hale geldi, son 1–2 aydır ise neredeyse iki günde bir tekrarlanır duruma geldi. Adresimden kargo alımı yapılmaması nedeniyle ticari faaliyetlerim ve müşteri memnuniyetim son derece olumsuz etkilenmektedir.

2–3 ay önce bu durum ile ilgili şikayette bulunmuştum. Şikayetten sonraki 1 ay düzelme oldu fakat sonraki aylarda durum eskisinden de kötü hale gelmeye başladı.

Dağyaka şubesi ve ilgili kuryelerle yaptığım sayısız görüşmeye rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Şube kuryeleri, kuryeler ise şubeyi suçlayarak sorumluluğu sürekli birbirlerine atmakla yetindi. Daha da önemlisi, kurye personelinin kapımın önünden aktif olarak geçtiğini bizzat görmeme rağmen kargolarımın kasıtlı veya ihmalkar bir şekilde teslim alınmadığına defalarca şahit oldum. Kurumsal bir kargo firmasından beklenmeyecek bu ciddiyetsizlik, düzenli çalışan bir satıcı olarak benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Aras Kargo’dan talebim, adresimden kargo alımının düzenli ve aksatılmadan yapılması için Dağyaka şubesinin gerekli şekilde uyarılması ve bu konuda kalıcı önlemler alınmasıdır. Sürekli hale gelen bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.