to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Kontrolü Olmadan Yanlış Teslimat Ve Yaşlı Aileye Ağır Ürün Taşıma Zorunluluğu!
Trendyol'dan ürün aldım, firma ürünü talep ettim, adres için kargoladı. Aras Kargo ilgili yere gönderimi olmamasına rağmen ürünü teslim aldı. Ürün dağıtıma çıktı; dağıtıma çıktığında ailem aranıyor. Bu arada ailem 66 ve 67 yaşında, insanlar. Bizim oraya dağıtımımız yok, "gelin alın" deniliyor. Ailemle gidip alıyorlar. Aldıkları ürün de banyo dolabı, yani yaşları için ağır sayılabilecek bir ürün. Sonra müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri hizmetleri bana diyor ki, belli bir ağırlık sınırı var denildi, teslim etmiyoruz. Belli bir ağırlık sınırı olsa da ürünü sen kapıya getirmek zorundasın. Evet, eve çıkarmak zorunda değilsin ama kapıya getirmek zorundasın. Benim 66‑67 yaşındaki ailem bu ürünleri taşıyarak getiriyor. İlgili yere dağıtmanız yok. Neden, en başında adresi görmenize rağmen ürünü teslim alıyorsunuz? Veya arayarak bizim teslimatımız yok, sizin gelip almanız gerekir. Gene de "ürünü teslim alalım mı" diye sorulmuyor. Bu kadar iş bilmez bir firma hayatımda görmedim. Bir sürü kargo firmasıyla ürün gönderdim, sadece Aras Kargo'yla bu oluyor.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869565 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
