Bein Sports’tan Cayma Bedelinin İadesi İçin Belge Gönderme Sorunu

Bein Sports’a başka firmadan geçiş yaptım, 2.204 TL tutarındaki cayma bedelimin faturamdan düşüleceği açıkça söylendi. Ancak bu bedel faturama yansıtıldı ve ödeme yaptıktan sonra iade edilmesi için defalarca kez belge göndermeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.

21 Haziran’da başlayan bu süreçte, 25 Haziran’dan itibaren “belge gelmedi” denilerek oyalandım. Ödediğim tutara ait dekontu istedikleri mail adreslerine en az 5 kez ilettim, ayrıca açılan şikayet kaydına da dekontu tekrar ekledim. Buna rağmen her seferinde sanki hiçbir şey göndermemişim gibi “belgeniz ulaşmadı” cevabını alıyorum. Üyelik başvurumu Bein Sports internet sitesi üzerinden yapmıştım, üyelik numaram 32011024’tür.

Hem verilen sözler tutulmadığı hem de tüm belgeleri tekrar tekrar iletmeme rağmen dikkate alınmadığı için ciddi anlamda kızgınım. 2.204 TL tutarındaki cayma bedelimin, söz verildiği şekilde faturamdan düşülmesini, ayrıca bu mağduriyet ve oyalama süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.