to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 5 Nisan Şubesi Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Vermiyor
Diyarbakır 5 Nisan Aras Kargo şubesinden pazartesi günü 6036370345790 takip numaralı bir gönderi yaptım. Adres ve alıcı bilgileri açık olmasına rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken bugün cuma olmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Aras Kargo’yu aradığımda kargonun transfer merkezinde beklediği söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor. Alıcı taraf market işletiyor ve sabah 7 ile akşam 10 arasında sürekli iş yerinde bulunuyor olmasına rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde yansıtılıyor. Şubeye gönderildi deniliyor, şube “bende yok” diyor, net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte Diyarbakır 5 Nisan şubesine ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalıştığımızda da ya telefonlara bakılmıyor ya da net bilgi verilmiyor, bir kişi diğerine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini ve özellikle Diyarbakır 5 Nisan Aras Kargo şubesinin bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmalkâr tutum ve iletişimsizliğin incelenerek tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Ugur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35107365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ugur A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Öncelik merhaba kolay gelsin tüm çalışanlara sağolsın hale hanım çok yardımcı oldu teşekkürler ederim hale hanım tüm Ekip çalışanlara
