to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 2 Saat Teslim Sözünü Tutmadı
Aras Kargo tarafından 14.20 sularında tarafıma “kargonuz yola çıktı, 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS geldi. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Ayazağa şubesini defalarca aramama rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca telefona bakan kimse olmadı. Orada normalde en az 20 kişinin çalışması gerekirken neredeyse 2 kişiyle iş döndürülmeye çalışıldığını düşünüyorum. Bu yüzden çalışan arkadaşlara değil, bu personel yetersizliğine ve buna rağmen “2 saat içinde teslim” gibi iddialı mesajlar gönderilmesine tepki gösteriyorum.
Kargonun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür “2 saat içinde teslim” mesajlarının gerçekten yerine getirilecek durumlarda gönderilmesini, aksi halde müşterilerin yanıltılmamasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37449441 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
