to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Doğu Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Sorunu
Aras Kargo Antalya Doğu şubesine gelen kargom 3 gündür şubede beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargom Antalya’ya giriş yaptıktan sonra defalarca şubeyi aradım ancak şubeye telefonla ulaşmak imkansız, günlerdir resmen kargonun peşinde koşuyorum.
Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, tek söyledikleri “acil dönüş yapılacak” oldu fakat ne arayan var ne bilgi veren. 3 gündür sadece şubeden biriyle konuşabilmek istedim, bunu bile sağlayamadılar. Ne şube ne müşteri hizmetleri süreci yönetemiyor, tamamen sahipsiz bırakılmış bir gönderiyle uğraşıyorum.
Takip numarası 6430989073656 olan ve 13’ünde teslim edilmesi gereken kargomla ilgili olarak, özellikle Antalya Doğu şubesinin işleyişinin ve çalışanlarının tutumunun acilen incelenmesini, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36006587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
