to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kitap Gönderisinde Haksız 80 TL Kesinti Ve İade Talebi
17.01.2026 tarihinde Aras Kargo İzmir Yeni Girne şubesinden alıcı ödemeli olarak normal boyutlarda bir kitap gönderimi yaptım. Buna rağmen tarafıma ekstra 80 TL fark çıkarılarak tahsilat yapıldı.
Gönderi sp07274778735 takip numarasıyla alıcıya teslim edildi ancak bu fazladan ve haksız yere alındığını düşündüğüm 80 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım ve şube bana uzak olduğu için fiziksel olarak da gidemiyorum.
Haksız tahsil edilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını arz ediyorum.
Sayın Naci Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34944878 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras müşteri hizmetleri aradı ve yaptıkları işlemin doğru olduğunu ve elemanlarının tarafıma bilgi verdiğini ve benim yanımda desi ölçümü yaptıklarını söylediler kamera kayıtlarına keşke baksalardı. Asla böyle bir şey olmadı. Biraz önce Ulukent şubesine gidip durumu anlattığımda yanlış desi kodu girilmiş kitap en küçük poşet 1 desi gerilmesi gerekirdi dendi. Her şubenin uygulaması farklımı oluyor anlamadım. Hatayı kabul edip özür dilemek yerine haklı olma çabası beni şaşırttı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde de tabi istediğiniz gibi hakkınızı arayabilirsiniz gibi cevap verilip kapatıldı telefon. Kurumsal bir firma ama gönderi yaparken desi ölçümüne dikkat edin çalışanın hatası yüzünden mağdur olmayın mümkünse başka firmaları tercih edin Şikayetvar iyi ki var bizim ulaşamadığımız her yere ulaşıp sorun çözümünde yardımcı oluyor. Tabii ki karşı taraf çözüm odaklıysa...
