to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmamıza Rağmen Yanıltıcı Kargo Teslimatı Ve Şube Yönlendirmesi
Bugün Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarılan kargom için sabah SMS bilgilendirmesi aldım. Mesaj geldikten sonra tüm gün evdeydim, evden hiç ayrılmadım ve özellikle bu teslimat için kargoyu bekledim.
Buna rağmen gün boyunca adresime herhangi bir kurye gelmedi, kapım hiç çalınmadı ve tarafıma herhangi bir telefon da edilmedi. Akşam saatlerinde ise 6085912265511 takip numaralı gönderim için “adreste bulunamadınız, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Oysa gün boyu evdeydim ve adreste bulunmama rağmen gerçeğe aykırı bir şekilde “adreste yoktunuz” kaydı oluşturuldu.
Şu an Nizip şubesine telefonla da ulaşamıyorum, mesai saati dışında olduğu için bilgi alamıyor ve mağduriyetimin nedenini öğrenemiyorum. Adreste olmama rağmen keyfi şekilde şubeden teslim yönlendirmesi yapılmasını ve sanki adreste yokmuşum gibi sistem kaydı girilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede yeniden adresime getirilerek teslim edilmesini, bu teslimattan sorumlu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meydanur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37450199 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
