to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Evde Olmadığı İddiası Üzerinden Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
20.10.2026 tarihinde Aras Kargo Pendik Kaynarca şubesi üzerinden gelmesi gereken, içinde giysi bulunan ve toplam değeri 5.250 TL olan kargom için saat 15.00 civarında SMS ile teslimata çıkıldığı bilgisi geldi. Mesaja evde olduğumu belirterek yanıt verdim. Buna rağmen saat 15.03’te bu kez “evde bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS aldım.
Bu kısa süre içinde ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, fiili bir teslimat denemesi olmadan sistemden alıcı adreste yok gibi işlem geçirilmiş görünüyor. Evde olmama ve bunu yazılı olarak bildirmiş olmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle şubeye yönlendirilmem, verilen hizmetin ciddiyeti ve müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden ücretsiz olarak teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli ve şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Yakup T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37346644 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
