to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Şube Teslimatı Zorlaması
Aras Kargo’nun teslimat sürecinden şikayetçiyim. Bugün tarafıma “kargonuz gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS geldi ancak gün içinde ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen kısa süre sonra “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli mesaj gönderildi.
Gönderim Perpa çıkışlı, teslim şubesi Altıntepe olarak görünüyor. Tüm gün teslimatı beklerken hiçbir ziyaret ya da arama yapılmadan, adrese gelinmiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteriyi uğraştırmak için şubeden almaya yönlendirilmem, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” notlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37433343 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
