to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersiz Ve Dağıtım Alanı Dışı Uyarılarıyla Kargo Teslimatı Sorunu
Ankara Mamak bölgesine teslim edilecek 6331839710024 takip numaralı kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma ulaştırılmıyor. Takip ekranında sürekli “adres yetersiz” ve “dağıtım alanı dışı” şeklinde uyarılar çıkıyor; ancak aynı adresi daha önce defalarca sorunsuz kullandım ve farklı zamanlarda Aras Kargo tarafından da bu adrese teslimat yapılmıştı.
Kargo şu an şubede bekliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve kargonun adrese teslimatı sağlanmadı. Adresim daha önce defalarca kullanılmış ve teslimat yapılmışken şimdi “dağıtım alanı dışı” denilmesi hem mağduriyet hem de zaman kaybı oluşturuyor.
Kargomun ekstra bir uğraşa girmeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülden Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34807284 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
