to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Evde Olmama Rağmen Ulaşılamaması
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. 6331304752472 takip numaralı kargom bugün Malatya C******* A** şubesinden dağıtıma çıktı olarak göründü, tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım veya kapım çalınmadı. Akşam olduğunda ise “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj geldi ve sisteme de uğrama notu bırakıldı yazılmış.
Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bana kargomun en kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak gelen mesajda bu kez de kargoyu şubeden teslim almam gerektiği yazıyor. Tüm gün evde beklemiş olmama rağmen böyle bir bilgi kirliliği ve hatalı teslimat süreci yaşamam kabul edilebilir değil.
Kargomun hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34773060 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben yarın gidip kargomu teslim alacağım ve bir daha böyle bir sorun yaşarsan mahkemeye başvuracağım
Sayın Osman A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
