to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresi Dağıtım Alanı Dışında Diyor, Teslim Edilmedi
Aras Kargo bugün kargomu dağıtıma çıkarmasına rağmen gün boyu evde beklediğim halde teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranına baktığımda ise “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not gördüm. Ankara Yaşamkent’teki açık adresime farklı kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken, ulaştıramayacağınız adresteki bir gönderiyi neden teslim alıyorsunuz anlamıyorum.
Ben kargom evime gelsin diye ayrıca ücret ödüyorum, buna rağmen “dağıtım alanı dışında” bahanesiyle teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Birkaç gün içerisinde umarım teslim edilir.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34745451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi belirttiğim günün ertesi günü sorun takip edildi ve yardımcı olundu. Ürünüm elime ulaştı. Teşekkür ederim
